Besonders Dienstleistungen sind kopierbar. Mitarbeiter nicht. Deshalb sollten Wissen und Know-how der Mitarbeiter im Unternehmen, besonders auch der Patentanwälte gehalten werden. Das funktioniert nur durch Wissensmanagement. Doch noch gehen Unternehmen im Allgemeinen zu sorglos mit den jahrelang erworbenen Fähigkeiten, Erfahrungen und Kenntnissen ihrer Mitarbeiter um. Ein enormes Potential, das weitgehend brachliegt. Nur wer etwas riskiert, kann neue Wege gehen. Wer immer nur auf eingetretenen Pfaden wandelt, wird nie innovativ sein können.
Deshalb ist es wichtig, dass Unternehmen ihren Mitarbeitern zugestehen, Risiken, selbstverständlich in einem gewissen Rahmen, einzugehen und damit auch scheitern zu dürfen. Allerdings ist diese Kultur des Ausprobierens und Scheiterns in Deutschland nicht sehr stark ausgeprägt. Im Gegenteil sind Kontrolle und Sicherheit immer wichtiger als Risiko und Mut.
Bitte analysieren Sie 15 Gründe, warum Innovationen scheitern, auch und gerade im Sektor der Dienstleitung (als entgeltliche Geschäftsbesorgung, BGB § 675) – und stellen Sie hernach fest, dass es in Ihrem Unternehmen ganz anders ist.
Stand: 13. März 2015